有预算的购物者比有其他财务能力的消费者在网上购物更活跃。而且他们的数量正在迅速增长。这些人是购买受众的重要组成部分，他们的需求不可忽视。哈萨克斯坦尼尔森（Nielsen哈萨克斯坦）商业总监MadinaSeisengaliyeva在一次在线研讨会上说，他们很可能将成为在线购物渠道的超级用户。
“在美国，低收入购物者通过网络购物渠道共同花的钱比其他人多。MadinaSeisengalieva说：“我们很可能也会在哈萨克斯坦看到这种趋势。”
有人认为，新技术和通过互联网购买商品是年轻人的特权。这位发言人指出，在美国，在线渠道渗透率的主要增长来自最年轻和最年长的购买者。MadinaSeisengalieva解释说，如果较早的成年一代对在虚拟商店购物持怀疑态度，并且更喜欢实体购物场所，那么现在他们的行为正在发生变化。成年一代是购买者中非常重要的一部分，因为他们通常具有很高的购买力和某些鲜明的特征。
例如，与年轻人相比，他们更忠于本土品牌，倾向于信任推荐，在选择产品时更具选择性。此外，根据分析，大流行期间开始在线购物的人中有30％再次这样做，也就是说，他们会慢慢习惯这个渠道。
基于此，可以得出几个结论。年轻的购物者由于预算和交付速度的限制而更加物有所值。中年消费者（30-40岁）主要受各种各样的产品和基于评论的选择的指导，他们还倾向于通过打折省钱。老一辈正在寻找他们知道并在实体商店购买的在线产品。
显然，购物者正在转向在线购物，但是对于大多数人来说，购物是一种补充。三分之二的购物者同时使用在线和线下销售渠道，三分之一是传统商店的支持者，不使用虚拟购物服务。
下一个要引起大家注意的因素：对于大多数消费者而言，在线购物的路径正好始于对产品，价格和促销活动的研究，这是做出明智决定的标志。然后，他们决定在哪里进行购买：立即在线上上订购，或计划在下次到商店时购买此产品。也就是说，重要的是要了解购物者现在正在混合现实中购物，并且他们对在线购物的期望与与离线购物相关的期望非常相似，因此他们将希望获得与在线购物相同或非常相似的体验。
促成今年电子商务爆炸式增长的因素。首先是新冠疫情导致的。消费者试图将离开家时的感染风险降至最低。此外，人们不想与其他人保持联系，也不想在结账区域排队。
第二个因素是在线销售渠道中的产品范围。客户通过线上订购由于某种原因在商店中找不到的商品。另一部分无法购买，因为由于限制，没有办法去商店。
重要的是要了解，由于购物者希望最大程度地降低感染病*的风险，因此在线零售商今年在传统零售店方面具有优势。但是，当大流行结束时，这个因素就不重要了，因此，他们需要融入常规的购买人群中，以维持当前的销售增长率，并借助独特的商品分类和可用性以及交付速度来吸引新的客户流。
物流快递是电子商务发展中最重要的障碍之一。许多购物者之所以没有在线订购产品，是因为他们希望能够在同一天或第二天交付产品，但零售商却无法做到。
此外，消费者之所以不付费，是因为他们不想为此付费，因为他们认为这项服务应该是免费的。
另外，在付款历史记录中在线订购时，一个人看到了商品的价格并且可以跟随他们的变化。注意到增长，消费者拒绝进一步购买，他认为在线价格正在上涨。还有另一类买家认为在线商店的促销活动少于普通市场和购物中心的促销活动。
因此，零售商与受众正确沟通，制定定价*策至关重要。同时也使促销对您的客户可见。
另一部分买家拒绝在线购买，因为在某些在线商店中，商品数量受到限制，或者某些商品无法交付。
哈萨克斯坦的电子商务公司应该考虑到在某些国家看到的下一个有趣趋势。例如，在中国，甚至在大流行之前，电子商务就已经在大城市以外地区开始发展，今年，小城市的电子商务已经显示出显着增长。我认为这对我们国家来说是一个重要因素，即使考虑到在线商店仅在大城市中才能完全运作的事实。毕竟，小城镇的居民也需要在网上购买商品。
最后，电子商务公司的领导者适应新的现实。首先，他们必须制定全渠道的业务战略，因为买方生活在一个复杂的现实中，并且不会仅使用一个购物渠道。
在大流行期间，在线零售商由于对安全性的渴望并最大程度地降低了感染风险而吸引了购买者的注意力。发言人认为，当这种流行病将结束，其他因素也将浮出水面，因此，有必要通过快速交货，独特的商品分类，有利可图的促销活动来留住现有客户并吸引新的消费者。
零售商和品牌商需要共同努力，以吸引更多的在线购物者。
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